Kaupallinen maturiteettikysely

Kaupallisen toiminnan maturiteetti-arvio

Marketing Clinic on 17 vuoden ajan auttanut pohjoismaisia yrityksiä kasvamaan. Kokemuksemme mukaan kaupallisesti menestyvän yrityksen tunnistaa seuraavista piirteistä:

Yritys tietää, mikä tekee siitä ainutlaatuisen markkinalla ja johtaa toimintaa sen mukaisesti
Yritys on tehnyt valintoja, jotka perustuvat kirkkaaseen näkemykseen ja syvälliseen asiakasymmärrykseen
Yrityksen suunta ja valinnat on määritelty selkeäksi strategiaksi, joka ohjaa kaupallista toimintaa
Kaupalliset toiminnot muodostavat orkesterin, joka soittaa hyvin yhteen ja mahdollistaa kasvun

Alla on 10 kysymystä ja väittämää, joiden avulla voit arvioida yrityksesi kaupallista kypsyystasoa. Kysymykset ja väittämät perustuvat Marketing Clinicin kokemukseen ja näkemykseen kaupallisista menestystekijöistä. Valitse se vaihtoehto, joka kuvaa yrityksesi tilannetta parhaiten tällä hetkellä. Kyselyn lopuksi saat arvion yrityksesi kypsyystasosta sekä muutaman vinkin siitä, mitä yrityksesi voisi tehdä kypsyystason kasvattamiseksi.

Strategia ja sen jalkautuminen

Miten yrityksenne liikevaihto on kehittynyt viimeksi kuluneen 3 vuoden aikana?

Liikevaihtomme on kutistunut tai pysynyt samana. Olemme kasvaneet keskimäärin samaa vauhtia kuin markkina, jolla toimimme.Olemme kasvaneet markkinaa nopeammin.Olemme kasvaneet markkinaa huomattavasti nopeammin.

Strategia ja sen jalkautuminen

Onko yrityksellänne kasvutavoitteita?

Keskitymme kannattavuuteen; meillä ei ole kasvutavoitteita tällä hetkellä. Aiomme kasvaa maltillisesti tai samaa tahtia kuin markkina, jolla toimimme. Aiomme kasvaa markkinaa nopeammin.Aiomme kasvaa markkinaa huomattavasti nopeammin.

Strategia ja sen jalkautuminen

Mistä ja miten kasvu syntyy?

Meillä ei ole selkeitä kasvutavoitteita tai kasvusuunnitelmaa. Olemme asettaneet selkeät kasvutavoitteet, mutta emme ole vielä määritelleet, mitä meidän tulee tehdä, jotta tavoitteet toteutuisivat. Olemme asettaneet strategiset kasvutavoitteet ja tiedämme, mitä meidän tulisi tehdä kasvun saavuttamiseksi. Olemme asettaneet strategiset kasvutavoitteet, ja tiedämme, mitä meidän tulisi tehdä kasvun saavuttamiseksi. Uskomme saavuttavamme kasvutavoitteet valituissa osa-alueissa.

Strategia ja sen jalkautuminen

Miten strategia on jalkautettu kaupallisiin toimintoihin?

Ei systemaattisuutta/en osaa sanoa. Kukin toiminto määrittelee omat tavoitteensa ja suunnitelmansa, ja seuraa niiden toteutumista. Olemme tehneet yritys- tai liiketoiminta-aluetasolla strategisia valintoja mm. tarjooman, markkina-alueen ja asiakaskunnan suhteen. Toimeenpanoa johdetaan toimintokohtaisesti.Olemme määritelleet yritys- ja liiketoimintatasolla haluamamme markkinaposition, tehneet sen mukaisia valintoja ja johdamme kaikkia toimintoja systemaattisesti yhteisten tavoitteiden kautta.

Kaupalliset toiminnot ja niiden johtaminen

Miten myyntiä ja asiakkuuksia johdetaan yrityksessänne?

Meillä kukin saa määritellä omat toimintatapansa. Olemme tunnistaneet tarpeen kehittää myynnin ja asiakashoidon toimintamalleja ja työkaluja. Olemme kehittäneet myynnin ja asiakashoidon toimintamalleja ja työkaluja.Johdamme ja mittaamme myyntiä ja asiakkuuksia systemaattisesti, ajanmukaisilla työkaluilla, dataan ja näkemykseen perustuen.

Kaupalliset toiminnot ja niiden johtaminen

Mikä on markkinoinnin rooli organisaatiossanne?

Markkinointi on tukitoiminto, joka tuottaa materiaaleja ja tapahtumia sekä ylläpitää nettisivuja. Markkinointi on palveluntarjoaja, jolla on selkeä rooli ja tavoitteet suhteessa liiketoimintaan. Markkinointi on liiketoiminnan sparrailukumppani ja mahdollistaja, jolla on selkeä rooli ja tavoitteet, joita seurataan systemaattisesti.Markkinointi on edustettuna johtoryhmässä ja osallistuu strategiseen päätöksentekoon - sillä on selkeä rooli ja tavoitteet, joita seurataan systemaattisesti.

Kaupalliset toiminnot ja niiden johtaminen

Miten tuotekehitystä johdetaan?

Tarjoomamme on pitkään pysynyt samana, palvelumme ovat räätälöityjä ja/tai tuotevalikomamme muistuttaa kilpailijoiden valikoimaa. Pyrimme kehittämään palveluita ja tuomaan uusia tuotteita valikoimaamme silloin, kun huomaamme kilpailijamme tekevän jotain tai kun asiakaskunnasta nousee uusia tarpeita. Olemme tässä hitaampia kuin kilpailijamme. Tutkimme asiakastarpeita ja toimialan trendejä aktiivisesti, sekä kehitämme tarjoomaamme sen pohjalta. Pyrimme tuotteistamaan palveluitamme. Meillä on tiettyjä tuotteita, joissa olemme kilpailijoitamme edellä.Olemme toimialamme edelläkävijä, ennakoimme markkinan muutokset, tunnistamme asiakkaidemme kipupisteet ja tarjoamme niihin ratkaisuja helposti ostettavissa ja myytävissä paketeissa.

Kaupalliset toiminnot ja niiden johtaminen

Miten kaupallisten toimintojen yhteispeli toimii?

Keskitymme myyntiin ja asiakassuhteiden rakentamiseen. Meillä on myynnistä, markkinoinnista, tuote- ja liiketoiminnan kehityksestä vastaavia henkilöitä, joiden rooleja ei ole selkeästi määritelty tai joiden kokemustaso ei välttämättä vastaa tehtävänkuvaa. Meillä on ammattilaisia myynnissä, markkinoinnissa sekä tuote ja -liiketoiminnan kehittämisessä. Heidän roolinsa ovat selkeät, mutta yhteistyössä olisi parannettavaa.Myynti, markkinointi, tuote- ja liiketoiminnan kehitys ovat ammattitaitoisten henkilöiden käsissä, eri toiminnot ovat jatkuvassa vuorovaikutuksessa keskenään ja tekevät sujuvaa yhteistyötä yhteisten tavoitteiden eteen.

Asiakaskeskeisyys ja brändi

Kuinka asiakaslähtöisesti kaupallisia toimintoja johdetaan?

Mittaamme asiakastyytyväisyyttä ja keräämme palautetta asiakkailta. Tutkimme ja ymmärrämme asiakkaiden tarpeita ja hyödynnämme asiakasymmärrystä tarvittaessa. Osallistamme asiakkaita tarjoomamme ja liiketoimintamme kehittämisessä.Asiakas on aidosti liiketoimintamme keskiössä. Johdamme tekemistä asiakaskokemuksen kautta ja luomme yhdessä uusia liiketoimintamahdollisuuksia.

Asiakaskeskeisyys ja brändi

Kuinka hyvin yrityksesi tietää ja viestii asiakkaalle tuottamastanne arvosta?

Meillä ei ole selkeää käsitystä tarjoomastamme tai mitä arvoa voimme tarjota asiakkaille. Olemme kehittäneet tarjoomaamme, mutta emme ole kovin hyviä kertomaan tarjoamamme arvosta potentiaalisille asiakkaille. Tutkimme asiakastarpeita ja toimialan trendejä aktiivisesti, sekä kehitämme tarjoomaamme sen pohjalta. Pyrimme tuotteistamaan palveluitamme. Meillä on tiettyjä tuotteita, joissa olemme kilpailijoitamme edelläTarjoomamme on selkeä. Viestimme arvon ymmärrettävästi ja pystymme perustelemaan korkeamman hinnoittelun tai marginaalin.

Asiakaskeskeisyys ja brändi

Mikä on brändin rooli yrityksessäsi?

Meillä on hyvä logo, nimi ja nettisivut, ja se riittää. Tiedostamme, että meidän tulisi kehittää brändiämme, mutta emme tiedä, mitä meidän tulisi tehdä asian eteen. Kehitämme brändiämme systemaattisesti, mutta kehityksen vaikutus tuloksiin tai markkinapositioon on epäselvä.Meillä on vahva brändi, joka on linjassa yrityksen strategian kanssa. Brändillämme on selvä tavoitepositio, lupaus ja avainteemat, jotka näkyvät markkinalla ja tuloksissa.

Taustakysymykset

Kenelle tarjoatte tuotteita tai palveluita?

Kuluttajille (B2C)Yrityksille (B2B)Kuluttajille ja yrityksille

Taustakysymykset

Kiitos vastauksistasi! Seuraavalla sivulla näet yrityksesi kaupallisen maturiteetti-arvion tulokset. Lähetämme tulokset sinulle myös PDF-muodossa alla antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Annan suostumukseni tietojeni tallentamiseen ja niiden käyttämiseen markkinoinnissa minulle kiinnostavista aiheista.*

Haluan, että minuun ollaan yhteydessä mahdollisen yhteistyön merkeissä.